Términos del servicio

Vela es un lugar tranquilo donde dejar, de forma anónima, lo que llevas dentro. Estos términos describen las reglas de ese espacio. Al usar Vela, los aceptas.

1. Qué es Vela

Vela (el «Servicio») es un espacio en línea donde puedes escribir cartas anónimas que otras personas pueden leer y responder, también de forma anónima. No hay perfiles públicos, ni «me gusta», ni seguidores. El Servicio se ofrece tal cual está, para uso personal y no comercial.

2. Quién puede usarlo

Debes tener al menos 16 años para usar Vela. Si eres menor de la mayoría de edad en tu país, necesitas el permiso de quien sea responsable de ti. Al usar el Servicio declaras que cumples esto.

3. Tu nombre, si decides conservarlo

Puedes usar Vela sin cuenta. Si eliges «conservar tu nombre», iniciamos sesión con Google únicamente para reconocerte cuando vuelvas. Vela nunca publica, escribe ni lee nada en tu nombre fuera del Servicio. Puedes «soltar tu nombre» en cualquier momento.

4. Lo que escribes

Las cartas y respuestas que sueltas son anónimas y visibles para otras personas. Tú conservas la autoría de lo que escribes; al publicarlo, nos concedes permiso para mostrarlo dentro del Servicio. Todo contenido pasa por moderación antes de aparecer, y podemos retener, ocultar o eliminar cualquier contenido a nuestra discreción.

5. Uso aceptable

Vela existe para ser un lugar amable. No está permitido usar el Servicio para:

• acosar, amenazar, odiar o dañar a otras personas;
• publicar contenido ilegal, violento explícito, sexual con menores, o que incite al daño;
• difundir spam, publicidad, enlaces engañosos o código malicioso;
• suplantar a otros o compartir datos privados de terceros;
• intentar vulnerar, sobrecargar o automatizar el Servicio.

Podemos suspender el acceso de quien incumpla estas reglas, sin aviso previo.

6. Sostener la vela (suscripción)

«Sostener la vela» es una suscripción mensual opcional que ayuda a mantener el Servicio en marcha y desbloquea capacidad adicional y una distinción visible en tus cartas. Su precio se indica en la página de sostener la vela.

Los pagos se procesan a través de Paddle (Paddle.com Market Limited), que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de la transacción. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento; tras cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolso.

7. Disponibilidad

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que el contenido esté siempre accesible. Podemos modificar, pausar o discontinuar partes del Servicio en cualquier momento.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, Vela no será responsable de daños indirectos, incidentales o derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni del contenido que publiquen otras personas. El Servicio no sustituye apoyo profesional, médico ni psicológico.

9. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, lo reflejaremos en esta página con una nueva fecha. El uso continuado del Servicio tras un cambio implica que lo aceptas.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor en tu país de residencia.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a vela@ceroapp.cl.